Teklif ve sipariş
Teklif, müşterinin ilettiği belge ve seçtiği hizmet, dil çifti, uzmanlık ve hıza göre hesaplanır. Teklifte birim, miktar, kalemler, KDV ve teslim tarihi yer alır. Sipariş, müşterinin teklifi gizlilik ve bu koşullar onayıyla birlikte onaylamasıyla kurulur ve müşteriye bir takip kodu verilir.
Taranmış belgeler ve kesin fiyat
Metin katmanı olmayan (taranmış) belgelerde ilk teklif sayfa başı tahmine dayanır. Metin tanıma (OCR) sonrası gerçek sayım tahminden belirgin biçimde farklıysa güncel teklif müşterinin onayına sunulur; onay alınmadan fiyat değişmez.
Fiyat ve ödeme
- Fiyatlar 1000 boşluksuz karakter birimiyle hesaplanır; tekrar eden ve benzer cümleler indirimli ağırlıkla fiyatlanır. - Kısa işlerde asgari iş bedeli uygulanır. - Noter masrafı noterlikçe belirlenir; teklifte tahmini gösterilir ve makbuzla müşteriye yansıtılır. Bu kalem KDV hesabına dahil değildir. - Bireysel siparişlerde ödeme sipariş onayından sonra alınır; kurumsal müşterilerde teslim edilen işler dönem sonunda tek faturada toplanır. - Bu demoda gerçek ödeme alınmaz.
Teslim
Teslim tarihi teklifte gün ve saatiyle yazar ve iş günü kuralına göre hesaplanır. İş gününde 12:00’den önce verilen siparişlerde o gün birinci gün sayılır. Noter onayı ve apostil adımları ilgili makamların çalışma takvimine bağlıdır; bu adımlardaki gecikmeler büronun sorumluluğu dışındadır, büro müşteriyi gecikmeden haberdar eder. Noter onaylı ve apostilli belgeler şubeden ya da kuryeyle fiziksel olarak teslim edilir.
Düzeltme hakkı
Çeviride kaynak belgeyle uyuşmayan bir nokta görülürse müşteri teslimden sonra makul süre içinde takip sayfasından bildirimde bulunur; kaynakla tutarsızlık düzeltmeleri ücretsiz yapılır. Kaynak metinde sonradan yapılan değişiklikler, üslup tercihleri ve kapsam genişletmeleri yeni iş olarak fiyatlanır. Yeminli ya da noter onaylı belgede düzeltme gerekirse onay işlemi yenilenir.
İptal
Çevirmen ataması yapılmadan önce verilen iptallerde ücret alınmaz. Çeviri başladıktan sonra yapılan iptallerde tamamlanan kısmın bedeli ve başlatılmış onay işlemlerinin masrafları faturalanır. Noter ya da apostil başvurusu yapılmış işlerde ilgili makam masrafları iade edilemeyebilir.
Müşterinin sorumlulukları
Müşteri belgelerin okunaklı ve eksiksiz olmasından, kişi adlarının doğru yazımını bildirmekten ve belgeyi isteyen kurumun hangi onay katmanlarını istediğini öğrenmekten sorumludur. Kurumun şartına uygun olmayan hizmet seçiminden doğan ek masraflar müşteriye aittir.
Sorumluluğun sınırı
Büro, çevirinin kaynağa uygunluğundan sorumludur. Belgeyi kabul edecek kurumun takdir yetkisi, değişen başvuru şartları ve makamların işlem süreleri büronun sorumluluğu dışındadır. Büronun sorumluluğu, ilgili sipariş bedeliyle sınırlıdır.
Uyuşmazlık
Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.