“İşim ne durumda?” telefonları
Tercüme bürolarına gelen telefonların önemli bir kısmı aynı soruyu sorar: “Çevirim ne durumda?” Her telefon, proje yöneticisinin elindeki işi bırakıp kaydı aramasına yol açar. Takip ekranı bu soruyu müşteriye bırakır: kod girilir, aşama ve yüzde görünür.
Dosya sırtı gibi bir aşama rayı
Takip ekranındaki aşamalar, bir dosya klasörünün sırtındaki sekmeler gibi dizilir; geçilen sekmeler tarihlidir, içinde bulunulan sekme vurgulanır. Müşteri hangi adımdan geçtiğini ve sırada ne olduğunu tek bakışta görür.
Mesajlar projenin içinde
Müşterinin “şirket unvanı çevrilmesin” gibi notları e-posta kutularında kaybolmaz; projenin kaydında durur ve çevirmen ile redaktör de görür. Proje yöneticisinin yanıtı da aynı yerde kalır.
Panelle anında eşitlenir
Proje yöneticisi aşamayı ilerlettiğinde ya da çevirmen ilerleme girdiğinde takip ekranı yenilemeye gerek kalmadan güncellenir. Demoda bu eşitleme aynı tarayıcıdaki sekmeler arasında çalışır; kurulumda sunucu üzerinden yapılır.